Pular para o conteúdo
Oráculo

Analisando respostas da pesquisa

Depois que os leads comecam a responder a pesquisa, você pode acompanhar tudo pelo dashboard. Este guia mostra como visualizar, filtrar e exportar os dados.

Como acessar o dashboard de pesquisas

  1. No menu lateral, clique em Pesquisas (dentro da seção Operação)
  2. Selecione o evento que você quer analisar no filtro do topo da pagina

Screenshot: [Dashboard de pesquisas com o seletor de evento no topo e as duas abas: Visão Geral e Respostas]

O dashboard tem duas abas: Visao Geral e Respostas. Cada uma mostra os dados de um jeito diferente.

Aba “Visao Geral” — o panorama completo

A Visão Geral mostra as estatisticas gerais da pesquisa. E aqui que você entende o cenario geral antes de mergulhar nos detalhes.

Numeros principais

No topo da pagina, você ve tres numeros:

  • Total de leads: Quantos leads se cadastraram no evento
  • Leads com resposta: Quantos desses leads completaram a pesquisa
  • Taxa de resposta: O percentual de leads que responderam (leads com resposta / total de leads x 100)

Screenshot: [Cards com os tres numeros: Total de Leads, Leads com Resposta, Taxa de Resposta em porcentagem]

Referencia de taxa de resposta:

  • Acima de 70% — Excelente. Sua página de obrigado e pesquisa estão bem posicionadas
  • Entre 40% e 70% — Normal. A maioria das pesquisas fica nessa faixa
  • Abaixo de 40% — Baixa. Considere reduzir o número de perguntas ou reposicionar a pesquisa na pagina

Distribuicao por campo

Abaixo dos numeros, você ve um bloco para cada pergunta da pesquisa. Para perguntas de seleção (radio, checkbox, select), o sistema mostra:

  • Quantas vezes cada opção foi escolhida
  • O percentual de cada opção sobre o total de respostas
  • Se o campo e de qualificação, mostra a pontuação de cada opção

Screenshot: [Distribuicao de respostas de uma pergunta de seleção unica, com barras mostrando a porcentagem de cada opção]

Como interpretar: Se uma opção de alta pontuação (ex: “Faturamento acima de R$ 50 mil”) tem poucos leads, significa que o publico que você está atraindo pode não ser o ideal. Isso é um sinal para revisar o targeting dos seus anúncios.

Aba “Respostas” — lead por lead

A aba Respostas mostra cada lead individualmente com todas as suas respostas. E aqui que você mergulha nos detalhes.

O que você ve na tabela

Cada linha da tabela é um lead que respondeu a pesquisa. As colunas mostram:

  • Nome do lead
  • Email do lead
  • Telefone do lead
  • Score (pontuação calculada, em porcentagem)
  • Data em que respondeu
  • Respostas de cada pergunta

Screenshot: [Tabela de respostas individuais com colunas: nome, email, telefone, score, data e respostas]

Como filtrar as respostas

Você pode filtrar a lista para encontrar leads especificos:

  • Por classificacao MQL: Filtre por A, B ou C para ver apenas leads de um nivel especifico
  • Por data: Defina um período para ver respostas de um intervalo de tempo
  • Por busca: Digite nome, email ou telefone para encontrar um lead especifico

Screenshot: [Filtros acima da tabela: campo de busca, filtro de MQL (A/B/C) e filtro de data]

A tabela e paginada — mostra até 50 leads por vez. Use os botoes de navegacao no rodape da tabela para ver mais resultados.

Como exportar os dados (CSV)

Você pode baixar todas as respostas em um arquivo CSV para usar no Excel, Google Sheets ou qualquer outra ferramenta.

  1. Na aba Respostas, aplique os filtros que você quiser (ou deixe sem filtro para exportar tudo)
  2. Clique no botao Exportar CSV
  3. O arquivo será baixado automaticamente para o seu computador

Screenshot: [Botao “Exportar CSV” no canto superior direito da aba Respostas]

O arquivo CSV inclui:

  • Nome, email e telefone do lead
  • Score e classificacao MQL
  • Data da resposta
  • Todas as respostas de cada pergunta, uma coluna por pergunta

Dica: No Google Sheets, importe o CSV e use filtros para segmentar. Por exemplo: filtre por MQL A para criar uma lista de leads prioritarios para a equipe de vendas.

Como interpretar os dados

Cenario 1: Taxa de resposta baixa

Se menos de 40% dos leads respondem a pesquisa, pode ser que:

  • A pesquisa e longa demais. Tente reduzir para 3-4 perguntas.
  • A pesquisa não está bem posicionada. Ela deve aparecer de forma visível na página de obrigado, antes de qualquer outra informação.
  • O lead não entende por que responder. Adicione uma frase curta antes da pesquisa explicando o beneficio (“Responda para liberar seu acesso ao grupo VIP”).

Cenario 2: Muitos leads MQL C

Se a maioria dos leads e classificada como C:

  • Revise o targeting dos anúncios. Os anúncios podem estar atraindo um publico fora do perfil ideal.
  • Revise as pontuacoes. Talvez as pontuacoes estejam rigorosas demais. Compare com o perfil real dos seus compradores.
  • Considere ajustar a oferta. Se o publico que chega não tem o perfil, pode ser que a comunicacao do anúncio esteja gerando a expectativa errada.

Cenario 3: Respostas abertas repetitivas

Se muitos leads dao respostas parecidas em campos de texto (ex: todos citam “falta de tempo” como dificuldade):

  • Use isso na copy dos anúncios. As palavras dos proprios leads são ouro para criar copys que conectam.
  • Considere transformar em opção fixa. Se a mesma resposta aparece muitas vezes, crie um campo de seleção com ela como opção. Assim você quantifica melhor.

Qualificação por origem de tráfego

O dashboard também permite cruzar a qualificação com a origem dos leads (UTMs). Isso mostra quais campanhas, fontes ou anúncios trazem os leads mais qualificados.

Você pode agrupar por:

  • Fonte (utm_source): De onde vem? (Facebook, Google, Instagram, etc.)
  • Meio (utm_medium): Qual tipo de midia? (cpc, social, email, etc.)
  • Conteudo (utm_content): Qual anúncio especifico?
  • Campanha (utm_campaign): Qual campanha?

Screenshot: [Tabela de qualificação por UTM mostrando: fonte, total de leads, score médio e taxa de qualificação]

Por que isso importa: Você pode ter uma campanha que traz muitos leads, mas a maioria e MQL C. E outra campanha que traz menos leads, mas quase todos são MQL A. Com essa análise, você investe mais dinheiro nas campanhas que trazem leads melhores, não apenas mais leads.

Perguntas frequentes

Os dados atualizam em tempo real?

Sim. Quando um lead responde a pesquisa, os dados aparecem no dashboard imediatamente.

Posso ver as respostas de todos os eventos de uma vez?

Nao. Você precisa selecionar um evento por vez. Cada evento tem sua propria pesquisa com campos e opções diferentes.

O que significa quando o score está vazio?

Significa que o lead respondeu a pesquisa, mas nenhum dos campos estava marcado como “Usar para qualificação”. As respostas estão salvas, mas o sistema não calculou um score. Para resolver, edite os campos da pesquisa e marque os que devem ser usados para qualificação.

Posso apagar respostas de um lead?

Nao pelo dashboard. As respostas são registros permanentes para manter a integridade dos dados.