Métricas de engajamento

As métricas de engajamento mostram como seus leads estão interagindo com os conteúdos do evento. Aqui você acompanha quem acessou, quem completou, quem está travado e quem merece mais atenção da sua equipe de vendas.

Onde ver as métricas

Existem duas formas de acessar:

Pelo EventoHub

No menu lateral, clique em Eventos
Clique no evento desejado
Na aba Engajamento, você vê um resumo das métricas

Screenshot: [Aba Engajamento do EventoHub mostrando o funil de engajamento e recompensas]

Pela página de Métricas de Engajamento

No menu lateral, clique em Engajamento > Métricas
Selecione o evento no seletor

Screenshot: [Página de métricas de engajamento com seletor de evento e cards de números]

O que você vai encontrar

Cards principais

No topo da página, três cards mostram os números mais importantes:

Total Leads: Quantos leads estão cadastrados no evento
Acessaram Conteúdo: Quantos leads abriram pelo menos um conteúdo (com percentual sobre o total)
Completaram 100%: Quantos leads concluíram todos os conteúdos obrigatórios (com percentual de conversão)

Screenshot: [Três cards de métricas: Total Leads, Acessaram Conteúdo e Completaram 100%]

Funil de engajamento

O funil mostra a progressão dos leads em três etapas:

Leads Captados: Todos os leads do evento (base do funil)
Iniciaram Conteúdos: Leads que acessaram e começaram a consumir pelo menos um conteúdo
Completaram Tudo: Leads que concluíram 100% dos conteúdos obrigatórios

Cada barra mostra o número absoluto é o percentual em relação ao total de leads captados.

Como interpretar: Se você tem 1.000 leads captados, 300 iniciaram e 50 completaram, significa que 30% dos leads começaram e 5% foram até o fim. Se o percentual de início está baixo, pode ser que o link de acesso não está chegando nos leads. Se muitos iniciam mas poucos completam, os conteúdos podem estar longos demais ou faltam incentivos (recompensas) no caminho.

Screenshot: [Funil de engajamento com barras de progresso mostrando Captados, Iniciaram e Completaram]

Breakdown por conteúdo

Uma tabela que mostra a taxa de conclusão de cada conteúdo individualmente:

Nome do conteúdo
Tipo (vídeo, quiz, link, etc.)
Quantos concluíram
Percentual de conclusão

Como interpretar: Se a Aula 1 tem 80% de conclusão é a Aula 2 tem 30%, significa que muitos leads estão travando na transição entre as duas. Pode ser que a Aula 2 esteja demorando para liberar, ou o conteúdo da Aula 1 não motivou o lead a continuar.

Screenshot: [Tabela de breakdown por conteúdo com nome, tipo, concluíram e percentual]

Top 10 leads mais engajados

Uma lista com os 10 leads que mais avançaram nos conteúdos. Para cada lead, você vê:

Nome e email
Barra de progresso (quantos conteúdos concluiu de quantos existem)
Percentual de conclusão
Último acesso (data e hora)

Clicando no ícone ao lado do lead, você acessa o perfil completo dele.

Screenshot: [Lista dos Top 10 leads com nome, progresso e último acesso]

Ranking por score

O ranking mostra os leads ordenados pelo score de engajamento. O sistema calcula o score automaticamente com base nas interacoes do lead com os conteudos do evento, como videos assistidos, quizzes respondidos, materiais baixados e textos enviados.

Para cada lead no ranking, voce ve o score total e o detalhamento de cada componente.

Screenshot: [Tabela de ranking por score mostrando posicao, nome, score e breakdown]

O que e o score de engajamento

O score de engajamento representa o nivel de envolvimento do lead com seus conteudos. Quanto maior o score, mais engajado o lead esta.

Como funciona

O sistema acompanha automaticamente tudo que o lead faz dentro do evento: videos que assistiu, quizzes que respondeu, materiais que baixou, textos que escreveu (depoimentos, resumos, reflexoes). Cada tipo de interacao contribui para o score, e interacoes que exigem mais esforco do lead tem mais peso no calculo.

Niveis de engajamento

O score classifica cada lead em um nivel de engajamento:

Frio: O lead ainda nao consumiu os conteudos. Pode precisar de um lembrete por WhatsApp ou email para comecar.
Morno: O lead comecou a consumir, mas parou no meio do caminho. Pode ter se distraido ou travado em algum conteudo.
Quente: O lead ja consumiu boa parte dos conteudos. Esta engajado e com grandes chances de comprar.
Muito quente: O lead fez tudo ou quase tudo. Prioridade maxima para a equipe de vendas entrar em contato.

Leads qualificados

Na seção Leads Qualificados, você vê a lista completa de leads com score de engajamento. Você pode:

Filtrar por score mínimo: Coloque um valor (ex: 50) para ver apenas leads com score acima desse limite
Recalcular ranking: Clique no botão para recalcular os scores (útil após muitos leads concluírem conteúdos)
Exportar CSV: Baixe a lista em formato CSV para usar em outras ferramentas

Para cada lead, a tabela mostra: posição no ranking, nome, email, telefone, score, conteúdos concluídos e último acesso.

Screenshot: [Lista de leads qualificados com filtro de score mínimo, botão recalcular e botão exportar CSV]

Respostas de texto (moderação)

Quando seus leads escrevem depoimentos, resumos ou reflexões, esses textos ficam disponíveis para você moderar. Moderar significa decidir o que fazer com cada resposta: aprovar, reprovar ou destacar.

Como acessar a moderação

Na página de métricas de engajamento, você vai ver um card destacado chamado Respostas de Texto. Ele mostra quantas respostas estão pendentes de moderação.

Clique no botão Avaliar Respostas para abrir o painel de moderação.

Screenshot: [Card “Respostas de Texto” com badge mostrando número de pendentes e botão “Avaliar Respostas”]

O painel de moderação

O painel abre como uma aba lateral e mostra todas as respostas dos leads. Para cada resposta, você vê:

Tipo: Se é depoimento, resumo ou reflexão
Nome e email do lead
O texto que o lead escreveu
Data e hora do envio
Status: Pendente, Aprovado ou Destaque

Screenshot: [Painel de moderação aberto com lista de respostas e botões de ação]

Filtrando respostas

No topo do painel, você pode filtrar por:

Todos: Mostra todas as respostas
Pendentes: Mostra apenas as que ainda não foram avaliadas
Aprovados: Mostra apenas as aprovadas

Ações disponíveis

Para cada resposta, você tem três botões:

Aprovar

Clique em Aprovar (botão verde) para marcar a resposta como aprovada. Respostas aprovadas podem ser exibidas no mural público de depoimentos.

Reprovar

Clique em Reprovar (botão vermelho) para rejeitar a resposta. Respostas reprovadas não aparecem no mural.

Destacar

Após aprovar uma resposta, o botão Destacar (botão amarelo com estrela) fica disponível. Respostas destacadas aparecem em posição de destaque no mural, com uma borda amarela.

Dica: Destaque os melhores depoimentos — aqueles que são mais emocionantes, específicos e convincentes. Esses são os que mais geram prova social.

Screenshot: [Resposta de depoimento com botões Aprovar, Reprovar e Destacar visíveis]

Perguntas frequentes

Com que frequência devo olhar as métricas?

Idealmente, todo dia durante o período de engajamento. Assim você identifica rapidamente se os leads estão travando e pode tomar ações (enviar lembrete, ajustar conteúdo).

Posso exportar os dados?

Sim. Na seção de Leads Qualificados, clique no botão Exportar CSV para baixar a lista completa com posição, nome, email, telefone, score e conteúdos concluídos.

O score atualiza em tempo real?

O score é calculado automaticamente conforme os leads consomem conteúdos. Se você notar que os números parecem desatualizados, use o botão Recalcular Ranking para forçar uma atualização.

Posso aprovar um depoimento e depois mudar de ideia?

Sim. Você pode reprovar uma resposta que já foi aprovada. Basta clicar no botão Reprovar. Da mesma forma, pode remover o destaque clicando novamente no botão de destaque.

Onde os depoimentos aprovados aparecem?

Depoimentos aprovados ficam disponíveis no mural público de depoimentos do evento. O mural pode ser exibido nas suas páginas de venda para gerar prova social.