Problemas com Meta Ads
Neste guia, você encontra solucoes para os problemas mais comuns relacionados a integração com Meta Ads (Facebook e Instagram). Use a pergunta que mais se parece com a sua situacao para ir direto a solucao.
”Minha conta não aparece no Oráculo”
Você está tentando conectar a conta Meta de um expert, mas a conta de anúncios não aparece na lista.
Verifique estas 3 coisas:
1. Debito pendente na Meta
A Meta bloqueia o acesso via API quando a conta tem fatura vencida. A conta simplesmente some de qualquer sistema externo.
- Acesse o Gerenciador de Negocios da Meta (business.facebook.com)
- Va em Cobranca e quite a fatura pendente
- Aguarde até 24h para a Meta liberar o acesso
2. Você não e administrador
A Meta só mostra contas onde você e admin. Se você só tem acesso como anunciante ou analista, a conta não aparece.
- No Gerenciador de Negocios, va em Configurações > Contas > Contas de anuncios
- Verifique se você está como administrador
- Se não estiver, peca ao dono da conta para te adicionar como admin
3. Conta desativada
Contas desativadas ou suspensas não aparecem na lista.
- Verifique se a conta está ativa no Gerenciador de Negocios
- Se estiver desativada, reative-a e tente novamente
”Nao consigo publicar anuncios”
Você tenta publicar um anúncio pelo Oráculo e recebe um erro.
Verifique estas 3 coisas:
1. Bloqueio temporario por erros consecutivos
Muitas tentativas de publicar que resultam em erro fazem a Meta aplicar um bloqueio temporario na API.
- Pare de tentar (cada nova tentativa pode aumentar o tempo de bloqueio)
- Aguarde 1 a 2 horas — a Meta libera automaticamente
- Corrija o problema que causou os erros antes de tentar de novo
2. Token expirado
O token de acesso da Meta tem validade. Quando expira, a conta aparece como “desconectada”.
- No Oráculo, va até Configuração > Experts
- Clique no expert afetado
- Na seção Meta Ads, clique em Reconectar
- Faca login na Meta e autorize o acesso novamente
3. Conta restrita por violação de politicas
A Meta pode restringir a conta se entender que algum anúncio violou suas regras.
- Acesse o Gerenciador de Negocios > Qualidade da Conta
- Veja qual violação foi apontada
- Faca a solicitacao de análise diretamente na Meta
- O Oráculo não tem como resolver restrições da Meta
”As métricas não estão atualizando”
Os números no Oráculo (impressoes, cliques, custo) parecem desatualizados ou zerados.
Verifique estas 2 coisas:
1. O sync acontece periodicamente
O Oráculo sincroniza dados com a Meta automaticamente de forma periodica. Os números nunca são em tempo real.
- Se você acabou de criar a campanha, aguarde o próximo ciclo de sync
- Não e possível forcar uma sincronização manual
2. A campanha precisa estar vinculada ao evento
Campanhas criadas pelo Oráculo são vinculadas automaticamente ao evento. Se a campanha foi criada manualmente no Gerenciador de Anúncios da Meta, ela pode não aparecer no dashboard.
”O token da Meta expirou”
A conta aparece como desconectada e as funcoes de Meta Ads param de funcionar.
Como reconectar:
- No Oráculo, va até Configuração > Experts
- Clique no expert afetado
- Na seção Meta Ads, clique em Reconectar
- Faca login na Meta quando solicitado
- Autorize o acesso
- Pronto — o token e renovado e tudo volta a funcionar
Screenshot: [Detalhes do expert com o botao “Reconectar” na seção Meta Ads]
Dica: Tokens expiram naturalmente após um periodo. E normal precisar reconectar de vez em quando.
”Erro ao criar campanha”
A IA ou o dashboard retornam erro ao tentar criar uma campanha na Meta.
Causas mais comuns:
1. Limites da conta
A Meta tem limites de quantas campanhas, conjuntos e anúncios uma conta pode ter simultaneamente. Se você atingiu o limite, não consegue criar novas.
- No Gerenciador de Anúncios, verifique quantas campanhas ativas você tem
- Pause ou arquive campanhas que não estão em uso
2. Politica de anuncios
O conteúdo do anúncio pode violar políticas da Meta antes mesmo de ser publicado.
- Revise o texto (sem promessas exageradas, sem conteúdo enganoso)
- Revise a imagem (pouco texto na imagem, sem conteúdo sensivel)
- Revise o link de destino (pagina funcionando, conteúdo coerente com o anuncio)
3. Campanha rejeitada
Se a campanha foi criada mas o anúncio foi rejeitado, verifique o motivo no Gerenciador de Anúncios da Meta.
Motivos comuns de rejeição:
- Imagens com muito texto
- Promessas exageradas ou enganosas
- Conteudo sensivel (saúde, financas) sem ressalvas
- Uso de “antes e depois”
Se você discordar da rejeição, use o botao Solicitar analise na Meta.
Perguntas frequentes
O sync da Meta e em tempo real?
Nao. O Oráculo sincroniza os dados da Meta periodicamente. Se você precisa de dados em tempo real, consulte diretamente o Gerenciador de Anúncios da Meta.
Posso forcar uma sincronização?
No momento, não. O sync roda automaticamente no intervalo programado.
Minha campanha sumiu do Oráculo
Campanhas que não contem o tracking_id no nome não são rastreadas pelo Oráculo. Verifique se o nome da campanha segue o padrao correto.
A Meta bloqueou minha conta. O Oráculo pode ajudar?
Nao. Bloqueios e restrições são decisoes da Meta e precisam ser resolvidos diretamente com eles, via Gerenciador de Negocios > Qualidade da Conta.
Resumo rapido
| Problema | Causa provavel | O que fazer |
|---|---|---|
| Conta não aparece | Debito, falta de admin, conta desativada | Resolver na Meta |
| Não consigo publicar | Bloqueio temporario, token expirado, conta restrita | Esperar, reconectar ou resolver na Meta |
| Métricas desatualizadas | Sync a cada 2h ou falta tracking_id | Esperar ou corrigir nome da campanha |
| Token expirou | Validade natural | Reconectar em Expert > Detalhes |
| Erro ao criar campanha | Limites ou política da Meta | Revisar limites e conteúdo |